MonsterWin – Pelielämyksen Moderni Aika

Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
• Turvallisuutemme Pohja
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Tukipalvelun Käytettävyys

Pelikirjastomme Erittelyt

Olemme rakentaneet vieraile -järjestelmän tuottamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen kattavan kokoelman kasinopelitoimintoa. Partnereinamme on noin 80 globaalia pelintarjoajaa, tämä varmistaa pysyvän tuoreiden pelien määrän asiakkaillemme.

Pelialustallamme käy kuukausittain yli 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka saavat välittömästä pelisessiosta vailla viivästyksiä tai teknisiä haasteita. Meillä on sijoittaneet huomattavasti järjestelmiimme varmistaaksemme, että jokainen pelikerta sujuu sujuvasti huolimatta käytetystä päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Casinopelit

Kolikkopelitarjonta tarjoaa noin 3 500 vaihtelevaa slottia perinteisistä hedelmäpeleistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaiken ruletista ja 21-pelistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on rakennettu kumppanuudessa alan parhaiden toimijoiden mukana. Tuotantotiloissa työskentelee kokeneita croupiereita, jotka kaikki tarjoavat aitoon kasinoelämyksen heti kotioloihin. Järjestämme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, seitsemänä päivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Periaatteet

MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yhtenä koko maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka asettaa tiukat kriteerit toiminnallemme.

Käytämme 256-bit salausteknologiaa jokaisessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkimaisen suojausta ja takaa, jotta tiedot ja monetaariset siirrot ovat täydellisesti suojattuina kolmansilta toimijoilta.

Kontrolloitu Gaming

• Itsenäisesti sovitut sijoitusrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
• Tauotukset 24 h:sta kuuteen kk:een
• Pysyvä sulkeutumismahdollisuus instant toimenpiteellä
• Kumppanuus Peluuri-organisaation mukana tukipalvelujen saatavilla pitämiseksi
• Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät normaalista poikkeavan käyttäytymisen tunnistamiseen

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, ketkä palvelevat suomalaispelaajien asiakkaiden vaatimuksia. Kaikki maksumenetelmä on yhdistetty saumattomasti alustaanmme varmistaen välittömät ja suojatut transaktiot.

Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 tunnin kuluessa, kunhan tarpeelliset tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto tarvitsee KYC-prosessin läpikäynnin, tämä on laissa määrätty vaatimus rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.

Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma

Alustallamme kaikella käytetyllä € kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka sitten voi vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin hyvityksiin. Järjestelmämme koostuu 6 tasolta, mistä kaikki avaa tuoreita tarjouksia ja lyhyempiä nostoja.

• Tasonmukaisen perustuvat personoidut bonustarjoukset
• Kuukausittain takaisinmaksut menetysten pohjalta
• Synttäribonukset ja erikoispäivien bonukset
• Kilpailukelpoisuus ylemmän portaan pelaajille
• Dedikotu tukihenkilö Platina-vaiheesta alkaen

Asiakaspalvelun Toimintavalmius

Tukitiimimme rakentuu 35 koulutettua asiantuntijasta, ketkä reagoivat pyyntöihin suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, joka on merkittävästi markkinan keskiarvoa ripeämpi.

Tarjoamme apua live-chatin, s-postin ja puhelinkontaktin kautta. Live-tuki on toiminnassa koko 24 tunnin, mutta puhelintuen palvelee maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin yhteydenottoihin vastataan yleensä neljässä tunnin aikana.

Verkkosivullamme on laaja UKK-osio, mikä tarjoaa selitykset lähes 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Se sallii nopean itsepalvelun helpoissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.